Privacyverklaring
Dit privacy beleid is van Horses and Voices, merknaam onder onderneming Mikie Verheyen. Maatschappelijk adres Raapveldstraat 2A, 2870 Puurs-Sint-Amands. Ondernemingsnummer BE 0780.587.506
Horses and Voices hecht veel belang aan jouw privacy en verwerkt je persoonsgegevens overeenkomstig deze privacyverklaring. We streven ernaar om ons privacy- en cookiebeleid zo duidelijk en transparant mogelijk te formuleren. Heb je toch vragen, aarzel dan niet om ons te contacteren via [email protected]
Algemeen
Horses and Voices erkent het belang van gegevensbescherming en de privacy van haar klanten en bezoekers op de website en zal de persoonsgegevens van de betrokkene met de nodige zorg behandelen en enkel voor de welbepaalde doeleinden. Wij streven er optimaal naar om in regel te zijn met de recente aanpassingen en de Europese Verordening 2016/679 van 27 April 2016, maar ook met de Belgische wet van 30 juli 2018. Dit zowel naar de verwerking als naar de bescherming van de persoonsgegevens.
Persoonsgegevens
Je deelt gegevens met ons op verschillende manieren. Wij gebruiken daarbij gegevens die we van jouw ontvangen hebben, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website. Je bent niet verplicht om jouw persoonsgegevens vrij te geven, maar begrijpt dat het verlenen van bepaalde diensten onmogelijk wordt wanneer je de verwerking weigert. Je bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je ons verstrekt.
Anonieme gegevens
Dit zijn gegevens die je met ons deelt zonder registratie: surfgedrag, herkomst, zoektermen. We gebruiken deze gegevens voor het onderhouden en verbeteren van onze website. Dit houdt in dat we persoonsgegevens opnemen in anonieme statistieken, waaruit de identiteit van specifieke personen of bedrijven niet kunnen achterhaald worden, met als rechtsgrond de legitieme belangen van Horses and Voices om haar website en dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Cookies
De website maakt ook gebruik van cookies die een aantal persoonsgegevens verzamelen met als rechtsgrond jouw expliciete, voorafgaande toestemming. We gebruiken deze gegevens voor het onderhouden en verbeteren van onze website. Voor de bepalingen omtrent het gebruik van cookies, zie het cookie beleid.
Persoonsgegevens die je ons meedeelt
- Wens je meer informatie en vraag je deze via het contactformulier op onze website, dan verkrijgen we je naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer en de informatie die je zelf met ons deelt in het berichtveld.
- Ben je, na eerste intake en informatieverstrekking overtuigd en is de vervolgstap een een begeleidingstraject/consult; dan verzamelen we van je je naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en adres.
- ·Bij consulten/begeleidingstrajecten gericht op dieren verzamelen we de naam, het e-mailadres, telefoonnummer en adres van de eigenaar.
- Verder verkrijgen we, wanneer er een betaling wordt uitgevoerd, ook je bankrekeningnummer en gegevens.
Online gegevens doorgeven
Horses and Voices heeft bovenstaande genoemde categorieën van persoonsgegevens nodig voor het uitvoeren van de contractueel afgesproken diensten. Het verwerken van deze gegevens gebeurt dus op basis van contractuele overeenkomst als rechtsgrond.
Klantgetuigenissen
Indien je een klantengetuigenis wenst achter te laten zullen wij deze enkel publiceren op onze website, facebook of Instagram-pagina, dit op basis van je voorafgaande en expliciete toestemming. Je hebt steeds het recht om deze toestemming in te trekken waarna wij de getuigenis zullen verwijderen op onze kanalen. Je kan je toestemming intrekken door een mail te sturen naar [email protected].
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Horses and Voices is een eenmanszaak, je persoonsgegevens worden dus niet gedeeld met andere personen. Wij verlenen vreemden geen toegang tot jouw gegevens en nemen hiervoor de juiste technische en organisatorische maatregelen om dit te voorkomen. Indien er alsnog ongeoorloofde toegang is geweest tot jouw gegevens, dan streven wij ernaar om dit in alle transparantie met jou te delen.
Ook kunnen we in zeldzame gevallen je gegevens doorgeven als we daartoe verplicht worden door bepaalde wet- en regelgeving en/of rechtspraak. Het kan voorkomen dat Horses and Voices jouw persoonsgegevens ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving moet onthullen. In dat geval zullen wij in redelijkheid pogen je van tevoren hierover te informeren, tenzij dit aan wettelijke beperkingen onderhevig is.
Horses and Voices verbindt zich er helemaal toe dat wij jouw persoonsgegevens niet zullen verkopen, verdelen of doorgeven aan andere partijen voor commerciële doeleinden, zonder jouw uitdrukkelijke vooraf gegeven toestemming.
Bewaartermijn van je gegevens
Voor onze dienstverlening ontvang je een factuur of betaalaanvraag, welke we volgens de wettelijke bewaartermijn van 10 jaar zullen bewaren.
Bij een aanvraag/contactvraag bewaren we je gegevens tot je overgaat tot verdere samenwerking, wens je dit niet dan behouden wij je gegevens 2 jaar na laatste contact.
Jouw gegevens raadplegen, bijwerken of verwijderen
Wanneer je een contactaanvraag hebt verzonden of verder bent gegaan met een consult/begeleidingstraject, bewaren we bepaalde gegevens. Daarom beschik je ook over een aantal rechten met betrekking tot deze gegevens.
1. Recht van toegang en inzage
Je hebt het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van jouw persoonsgegevens, alsook waarvoor en hoe we deze verwerken.
2. Recht van verbetering, verwijdering en beperking
Je bent vrij om jouw persoonsgegevens al dan niet mee te delen aan Horses and Voices. Daarnaast heb je steeds het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. Je mag eveneens vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Je erkent dat,bij weigering van mededeling of verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens, bepaalde diensten niet leverbaar zijn en dat verwijderen of wijzigen van persoonsgegevens in een aantal gevallen wettelijk niet mogelijk is.
3. Recht van verzet
Je beschikt eveneens over een recht van verzet tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen. Daarnaast heb je steeds het recht om je te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing; in een dergelijk geval hoef je geen redenen op te geven.
4. Recht van vrije gegevensoverdracht
Je beschikt over het recht om jouw persoonsgegevens die door Horses and Voices verwerkt worden in gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.
5. Recht van intrekking van de toestemming
Voor zover de verwerking gebaseerd is op jouw voorafgaande toestemming, beschik je over het recht om die toestemming in te trekken.
6. Uitoefening van uw rechten
Je kan je rechten uitoefenen door een duidelijk verzoek te richten aan: [email protected].
In dit verzoek staat helder wat je wenst te weten, corrigeren of wissen. Dit verzoek moet ondertekend en gedateerd zijn en een kopie van de voorkant van je identiteitskaart bevatten. Als aan deze voorwaarden voldaan is, zal Horses and Voices zo snel mogelijk aan je vraag voldoen en je hierover berichten.
Als je je recht van inzage uitoefent zal Horses and Voices je een zo volledig mogelijk overzicht geven van jouw gegevens.
7. Automatische beslissing en profilering
De verwerking van jouw persoonsgegevens omvat geen profilering en zullen door ons evenmin aan geautomatiseerde beslissingen worden onderworpen.
8. Recht om klacht in te dienen
Je beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen
Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet. Indien je schade zou lijden als gevolg van de verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je een vordering tot schadevergoeding instellen.